Einzelhandel - erkennen potenzielle Kunden in Kleinverkaufspreises

Wal-Mart kann Conger bis einige Bilder für Sie, aber eine Sache, Wal-Mart macht, ist ein Greeter, um die Menschen willkommen fühlen haben. Sogar die alten K-Mart Verwendung kündigt "Welcome K-Mart einkaufen." Leider ist nach dem Greeter oder Begrüßungstext, erhalten Sie in einem Meer von Menschen und Waren verloren und es ist fast unmöglich, jemanden zu zeigen Ihnen, wo zu finden, was Sie suchen, weil sie zu beschäftigt Strumpf Regalen sind zu finden.

Also immer grüßen Sie Ihre Kunden. Wenn alle deine Leute beschäftigt mit anderen Kunden sind, sollte jemand zumindest anerkennen, den Neueinsteiger. Auch die Post bietet Ihnen eine Reihe. Nicht ignorieren oder sie fühlen sich wie ein Eindringling. Lassen Sie sie wissen, wie lange die Wartezeit wird und sie auf einer Sitzecke, wo sie lesen oder sitzen kann mit einer Flasche Wasser, bei einer Video-promo oder Erfahrung pleasantness aussehen. Dies ist eine gute Gefangenschaft Werbung Moment. Wenn Ihre Anlage ist groß, mit viel zu sehen, eine Karte mit einem nummerierten Rundgang.

Brennen Sie diese in Ihre Mitarbeiter die Köpfe. Die Menschen werden in Ihrem Betrieb kommen für Ideen und / oder zu kaufen. Beide sind gut für Ihr Geschäft. Je besser die Erfahrung desto mehr werden sie kaufen und kaufen und kaufen.

Lose "Kann ich Ihnen helfen?"

Es ist als würde man fragen den Papst: "Sind Sie katholisch?" Wie ich oben sagte, kommen die Leute in Ihrem Unternehmen für einen Grund. Natürlich kann man ihnen helfen. Allerdings, dies zu tun Ihrem Front-Line-Leute müssen: (1) Stellen Sie sie bequem, (2) Finden Sie heraus, warum sie in kam (die Motivation), und (3) Finden Sie heraus, was ihre perfekte etwas aussieht, dass sie bereit zu verbringen und verbringen und verbringen auf.

Nun wollen wir wickeln diese auf. Machen Sie Ihre Kunden haben eine wunderbare Erfahrung in Ihrem Center. Um dies zu tun, müssen zuerst davon überzeugen, dass sich alles um den Kunden. Ich sage nicht, um missbräuchliche Menschen, die keine Energie geben erliegen und Ihre Zeit vergeuden. Ich sage aber, wenn sie eine motivierte Käufer und sind, haben sie eine angenehme Erfahrung, sie können viel mehr, als sie ursprünglich bestimmt kaufen und sie ihren Freunden erzählen, wie toll es war.

Zweitens zeigen Ihren Mitarbeitern, was zu tun ist. Nicht für eine Minute sollten sie wissen, was zu tun ist, oder dass Sie ihre Intelligenz durch Buchstabieren es beleidigen denken. Dies ist Ihr Center, und es sollte den Weg durchgeführt werden. Sie wissen nicht, Ihren Weg, wenn Sie ihnen sagen, und es ist Ihre Verantwortung, sie explizit zu sagen. Andernfalls werden sie nicht gelingen. Sie stören und nutzen Sie die demotivierend Zyklus beginnt.

Schließlich haben Sie zu überwachen und Feedback zu geben. Achten Sie auf die Positiven. "Dieser Teil von dem, was Sie taten, war gut." Nicht sagen, was falsch gemacht, sondern wie man es besser machen die nächste Zeit. "In der Zukunft, versuchen Sie, dieses oder jenes." Zu realisieren, kann man nicht einfach anweisen, und schalten Sie Ihre Mitarbeiter locker. Bis es Anerkennung, Verstärkung und Belohnung, werden die Verhaltensweisen, die Sie wünschen, nicht passieren. Also, um Erfolg zu versichern Ihre Niederlassung zu einem angenehmen Erlebnis.

Und nun lade ich Sie um mehr zu erfahren.
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